Znasz takie formy?

Odpowiedz na 5 pytań i sprawdź!

1. Czy Twoje cele marketingowe są zgodne z zasadą SMART?
2. Czy znasz potrzeby swojej grupy docelowej?
3. Jakie kanały marketingowe przynoszą Ci największe efekty?
4. Czy monitorujesz wskaźniki KPI swoich kampanii?
5. Jak często optymalizujesz swoje działania marketingowe?

Dlaczego firmy mają trudności ze stworzeniem strategii marketingowej?

Krok 2: Zrozumienie grupy docelowej – klucz do sukcesu w marketingu

Jak targetować persony w strategii marketingowej małych firm

• Wiek: 25-35 lat młoda kobieta / 25 – 35 młody mężczyzna.
• Wyzwania: Nieznajomość rynku nieruchomości. Ograniczony czas. Znalezienie nowoczesnego mieszkania blisko Warszawy.
• Cel, Potrzeby: szybki dojazd do nowej pracy. Znalezienie przestronnego mieszkania blisko miasta, które będzie komfortowe dla dwojga, a jednocześnie gotowe na powiększenie rodziny.
  Osiedle w spokojnej okolicy z dobrym dostępem do infrastruktury – sklepy, żłobki, żłobki.
• Co ich przekonuje?: Prosta umowa, brak ukrytych opłat, atrakcyjne zdjęcia mieszkań, filmiki z mieszkania, czas dojazdów do Warszawy oraz żłobka, estetyka i funkcjonalność mieszkania.

Aby dotrzeć do tej grupy docelowej, pomogłam agencji nieruchomości zastosować następujące działania, oto przykładowa część działań:

Cel biura nieruchomości: Sprzedać nowo powstałe osiedle w Skierniewicach.
Jedne z kreacji reklamowych z hasłami: „Twój nowy dom bliżej Warszawy – zobacz mieszkania w Skierniewicach” oraz „Miejsce na start rodziny – komfortowe mieszkania blisko żłobka.”

• Kampanie Google Ads: Reklamy w sieci wyszukiwania. Skierowane na frazy z długim ogonem, np. „mieszkania do wynajęcia w Skierniewicach”, „przestronne mieszkania dla par Skierniewice”, „komfortowe mieszkania blisko Warszawy.”
• Grupy reklam: Podzielone na różne potrzeby klientów, np. mieszkania z dużym metrażem, lokale gotowe do zamieszkania.
• Rozszerzenia reklam: Dodano linki do wirtualnych spacerów oraz mapę lokalizacji.
• Reklamy w sieci reklamowej (GDN): Banery z atrakcyjnymi zdjęciami mieszkań i CTA: „Zamieszkaj bliżej Warszawy – sprawdź ofertę.” Kierowanie reklam do osób odwiedzających strony o przeprowadzkach i rynku nieruchomości
• Kampanie lokalne w social mediach: Reklamy na Facebooku i Instagramie skierowane do par w wieku 25–35 lat, mieszkających w Łódzkim i okolicach, zainteresowanych przeprowadzką.
• Content marketing: Blogowy poradnik: „Jak znaleźć idealne mieszkanie przy przeprowadzce – 5 kluczowych kroków”. Wideo z wirtualnym spacerem po okolicy, pokazujące udogodnienia, takie jak żłobek, przedszkola, szkoły, sklepy i place zabaw.
• Remarketing: Kierowanie reklam na osoby, które odwiedziły stronę agencji nieruchomości, ale nie dokonały rezerwacji. Hasła CTA: „Mieszkanie bliżej Warszawy – ostatnie dostępne lokale w Skierniewicach!”
•  Skłonienie do działania: Organizacja wydarzenia „Otwarty weekend w Skierniewicach” dla potencjalnych najemców, gdzie zaprezentowano mieszkania wraz z dodatkowymi ofertami, jak zniżki na wykończenie wnętrza.

Krok 3: Analiza konkurencji

Dlaczego analiza konkurencji jest kluczowa?

Kilka pytań podstawowych:

Jakie słowa kluczowe wykorzystują?

• Czy koncentrują się na ogólnych frazach, czy frazach z długim ogonem?
• Jak pozycjonują swoje treści w wyszukiwarkach?

Jakie treści publikują?

• Czy publikują blogi, wideo, e-booki, webinary?
• Jakie tematy dominują w ich treściach i jak często są aktualizowane?

Jakie kampanie reklamowe prowadzą?

• Czy korzystają z Google Ads, Meta ads, remarketingu, inne?
• Jakie są ich CTA?

Pamiętaj, że to nie ma nic wspólnego z kopiowaniem konkurencji, ściąganiu ich ofert czy zaniżeniu cen na tych samych produktach czy usługach.

• Ahrefs: Analiza SEO i słów kluczowych.
• Google Keyword Planner: Sprawdź, które frazy są popularne w Twojej branży.

Nietypowe wyróżnienie na tle konkurencji
Po analizie konkurencji, dostrzegłam w raz z nowym zespołem marketingowym, który udało się przeszkolić, że agencja, która zarządzała wynajmem mieszkań w kamienicach, skupia się wyłącznie na nowoczesnych budynkach. Zatem jest nisza do reklamowania, a przecież i tak wejdą na stronę i zobaczą inne nieruchomości.

Zaczęliśmy promować „urok przedwojennych wnętrz.”
Rozwiązanie? Kampania na meta Ads i Google Ads z wirtualnymi spacerami po wnętrzach, które opowiadały historię kamienicy. Efekt? 35% wzrost zapytań, ponieważ klienci szukali miejsc z duszą, a nie tylko funkcjonalności.

Krok 4: Wybór odpowiednich kanałów marketingowych

Jakie kanały sprawdzają się w branży nieruchomości?

• Social media: Instagram, Facebook, Pinterest, Tik Tok – idealne dla wizualnych treści, takich jak zdjęcia mieszkań.
• Google Ads: Kampanie lokalne i inne.
• E-mail marketing: Wysyłka ofert do zarejestrowanych użytkowników.

Krok 5: Tworzenie wartościowych treści

Jakie treści przyciągają klientów, przykłady?

• Edukacyjne treści budują zaufanie i pozycjonują Twoją firmę jako eksperta.

Przykład: Sekretne mapy dzielnic
Blog agencji zaczął publikować artykuły typu: „Sekretne kawiarnie i miejsca do relaksu w dzielnicy (nazwa dzielnicy).” Każdy artykuł zawierał ukrytą mapę z rekomendacjami. Klienci dostali dodatkowe informacje, które nie tylko pomogły im wybrać lokalizację, ale też podniosły wartość wynajmowanych mieszkań.
Efekt? 50% więcej subskrybentów newslettera i lepsza lojalność klientów.

Krok 6: Mierzenie efektywności działań marketingowych

Kluczowe wskaźniki KPI

1. Liczba zapytań przez stronę internetową. Jak wiele zapytań ofertowych lub kontaktowych wpływa w określonym czasie?
2. Współczynnik konwersji (Conversion Rate). Odsetek użytkowników, którzy wykonali pożądaną akcję (zakup, rezerwację, zapis na newsletter).
3. Średni koszt pozyskania klienta (CAC – Customer Acquisition Cost). Całkowity koszt kampanii podzielony przez liczbę pozyskanych klientów.
4. Współczynnik odrzuceń (Bounce Rate). Ile procent użytkowników opuszcza stronę po obejrzeniu tylko jednej podstrony?
5. Średni czas spędzony na stronie. Jak długo użytkownicy pozostają na Twojej stronie, co może świadczyć o zaangażowaniu.
6. Liczba wyświetleń strony (Page Views). Całkowita liczba wyświetleń poszczególnych podstron, co wskazuje na zainteresowanie treściami.
7. CTR (Click-Through Rate) w reklamach. Odsetek osób, które kliknęły w reklamę w stosunku do liczby jej wyświetleń.
8. ROI (Return on Investment). Zwrot z inwestycji w działania marketingowe, obliczany według wzoru: (Przychody – Koszty) / Koszty x 100%.
9. Liczba subskrybentów newslettera. Ile nowych osób zapisało się na Twój newsletter w określonym czasie?
10. Wskaźnik otwarć e-maili (Open Rate). Odsetek osób, które otworzyły Twoje wiadomości e-mail.
11. Wskaźnik zaangażowania w social media (Engagement Rate). Średni odsetek reakcji (polubień, komentarzy, udostępnień) w stosunku do liczby obserwujących.
12. Liczba nowych obserwujących w social media. Przyrost liczby followersów na poszczególnych platformach.
13. Koszt kliknięcia (CPC – Cost per Click). Średni koszt jednego kliknięcia w kampaniach reklamowych.
14. Wskaźnik lojalności klientów. Ile osób wraca do Twojej marki po pierwszym zakupie lub interakcji?
15. Liczba leadów kwalifikowanych (Qualified Leads). Liczba potencjalnych klientów, którzy spełniają określone kryteria i są gotowi do zakupu.
16. Wskaźnik rezygnacji (Churn Rate). Odsetek klientów, którzy przestają korzystać z Twoich usług w określonym czasie.
17. Średnia wartość zamówienia (AOV – Average Order Value). Przeciętna kwota, jaką klient wydaje podczas jednej transakcji.
18. Wskaźnik sprzedaży powtarzalnej (Repeat Purchase Rate). Ile procent Twoich klientów dokonuje kolejnych zakupów?
19. Koszt wyświetlenia (CPM – Cost per Mille). Koszt dotarcia do tysiąca osób w kampaniach reklamowych.
20. Wskaźnik udziału w rynku (Market Share). Jak Twoja firma radzi sobie w porównaniu z konkurencją w danym segmencie rynku?

Zoptymalizowanie kampanii Google Ads pod konkretne frazy, takie jak „wynajem mieszkań Mokotów,” zmniejszyło CAC o 20%.
Przykład: A/B testy treści w ogłoszeniach
Agencja przeprowadziła testy A/B nagłówków w ogłoszeniach:

1. „Nowoczesne mieszkania z balkonem – tylko na Mokotowie.”
2. „Twój nowy balkon z widokiem na Mokotów – wynajem od zaraz.”
   Wynik?

Drugi nagłówek zwiększył liczbę kliknięć o 25%, pokazując, że emocjonalne odwołanie do „widoku” bardziej angażuje klientów.

Krok 7: Optymalizacja strategii marketingowej

Dlaczego optymalizacja strategii to proces ciągły?

Optymalizacja strategii marketingowej to nie jednorazowe działanie, lecz nieustanny proces. Dynamiczny charakter rynku, zmiany w algorytmach wyszukiwarek i zmieniające się potrzeby klientów sprawiają, że konieczne jest regularne dostosowywanie działań, aby pozostać konkurencyjnym.
Kluczowe powody, dla których optymalizacja jest ciągłym procesem:

1. Zmieniające się potrzeby klientów:
   Klienci ewoluują – ich preferencje, zachowania zakupowe i oczekiwania nieustannie się zmieniają. Regularna analiza feedbacku i danych z kampanii pozwala reagować na te zmiany.
2. Rozwój technologii:
   Narzędzia marketingowe, algorytmy wyszukiwarek (np. Google) oraz platformy reklamowe stale się rozwijają. Aby w pełni wykorzystać ich możliwości, trzeba być na bieżąco i dostosowywać swoje działania.
3. Konkurencja nie śpi:
   Twoi rywale również optymalizują swoje strategie. Jeśli przestaniesz działać, możesz szybko stracić przewagę na rynku.
4. Analiza danych i wyciąganie wniosków:
   Kampanie marketingowe generują ogromną ilość danych. Optymalizacja pozwala je regularnie analizować, by wprowadzać ulepszenia, takie jak zmiana grup docelowych, testowanie nowych treści czy optymalizacja budżetu.
5. Testowanie i eksperymentowanie:
   Marketing to również pole do eksperymentów. Optymalizacja umożliwia testowanie różnych wersji reklam, nagłówków czy ofert, aby znaleźć najbardziej efektywne rozwiązania.
6. Utrzymanie efektywności budżetu:
   Dzięki ciągłej optymalizacji możesz maksymalnie wykorzystać budżet, eliminując działania, które nie przynoszą rezultatów.

Przykład: Elastyczne budżetowanie reklam
Jedna z firm zauważyła, że reklamy najlepiej działają w weekendy, gdy klienci mają czas na przeglądanie ofert. Zmienili budżet kampanii, zwiększając nakłady na soboty i niedziele, co poprawiło współczynnik konwersji o 20%.

Krok 8: Zaskocz swoich klientów i wyróżnij się na rynku!

Dlaczego efekt zaskoczenia działa?

Efekt zaskoczenia w marketingu to element strategii, o którym firmy często zapominają, a który może być kluczowy w przyciąganiu uwagi i budowaniu lojalności klientów. Wprowadź coś nieoczekiwanego, co sprawi, że Twoja marka stanie się niezapomniana.

• Przyciąga uwagę w zatłoczonym rynku.
• Wzmacnia emocjonalną więź z klientami.
• Zwiększa zapamiętywalność marki.

• Branża nieruchomości: Zamiast standardowej prezentacji mieszkania, zorganizuj wirtualny spacer, w którym klienci mogą „odkrywać” ukryte bonusy – np. kliknięcie na okno odsłania widok na panoramę miasta, a kliknięcie na szafę odkrywa ukrytą przestrzeń do przechowywania. Dodanie takich interaktywnych elementów angażuje klientów i buduje pozytywne emocje.
• Branża edukacyjna: Zamiast tradycyjnego e-maila z podziękowaniem za zapisanie się na szkolenie, wyślij uczestnikom spersonalizowany quiz tematyczny. Na końcu quizu mogą odkryć dodatkowy bonus, np. darmowy e-book, dostęp do materiałów premium lub zaproszenie na zamknięty webinar. Taki element gamifikacji zwiększa zaangażowanie i pozytywnie zaskakuje odbiorców.
• Branża e-commerce: Zamiast opuszczania cen, stwórz coś co jest bardzo potrzebne. Np. dla kobiet, dodaj przycisk w koszyku  CHCĘ ALIBI. Każda klientka, która doda to do swojego zamówienia, ma płatność online i jednocześnie dostaje w paczce, karteczkę z gratulacjami, że wygrała fantastyczny produkt. Cudowne ALIBI DLA MĘŻA 🙂

Kluczowe jest tutaj poczucie wyjątkowości – klient powinien czuć, że ta oferta została stworzona specjalnie dla niego.

Zamieszkać na chwilę”
Do agencji nieruchomości dodaliśmy unikalną usługę: „Testuj swoje mieszkanie przez weekend.” Klienci mogli wynająć mieszkanie na 24h, by sprawdzić, czy to ich wymarzone miejsce.
Efekt? 70% osób, które skorzystały z tej opcji, podpisało umowę najmu, a agencja zyskała ogromny rozgłos.